Vanliga frågor och svar
Varför har jag fått krav från er?
Det finns olika anledningar till att vi skickar krav, men den vanligaste anledningen är att ett fordon saknar, eller har saknat, trafikförsäkring.
Hur anmäler jag en parkeringsskada?
Om ditt fordon var försäkrat i Sverige när skadan inträffade ska du anmäla skadan till ditt försäkringsbolag, alternativt till försäkringsbolaget som har vagnskadegarantin.
Mer om parkeringsskador och vem du ska anmäla skadan till
Jag ska bila i Europa, måste jag ha ett grönt kort med mig?
Det beror på vilka länder du ska resa till eller igenom. Klicka på länken för att se se vilka länder du kan resa till utan grönt kort och vilka länder som kräver grönt kort.
Jag har ställt av mitt fordon i samband med ägarbyte, varför har jag fått ett krav?
När du kryssar i rutan på registreringsbeviset för att ställa av fordon i samband med ägarbyte står följande information: Avställningen gäller från och med den dag en fullständig anmälan kommer till Transportstyrelsen, inte från angiven ägarbytesdag.
Det betyder att fordonet måste vara trafikförsäkrat från dagen du blir ägare till fordonet fram till den dagen då Transportstyrelsen registrerar avställningen.
Kan jag vänta med att teckna försäkring tills jag får mitt registreringsbevis?
Nej. Du måste teckna en försäkring som gäller från och med den dag du blir ägare. Det är den dag som du och säljaren anger som Datum för ägarbyte på registreringsbeviset.
Jag fick ingen påminnelse från försäkringsbolaget, måste jag ändå betala?
Ja. Det är ditt ansvar att betala för den försäkring du tecknat.
Försäkringsbolagen skickar alltid ut påminnelser på sina fakturor. Även om du av någon anledning inte får påminnelsen har du ändå ansvaret att se till att den är betald. Det gäller även för dig som betalar din försäkring via autogiro.
Varför får jag en påminnelse från Kivra fast jag har betalat?
Om du har betalat på ett annat sätt än direkt i Kivra behöver du markera fakturan i Kivra som hanterad. Den är fortfarande sparad i ditt arkiv i Kivra, som dina övriga digitala fakturor.
Vilka skador kan jag anmäla till er?
Vi handlägger sak- och personskador som har orsakats av oförsäkrade eller okända trafikförsäkringspliktiga fordon. Olyckan ska ha inträffat i följd av trafik. Det betyder att olyckan ska ha inträffat i samband med att fordonet användes, skulle användas eller har använts i trafiken. Det utreds från fall till fall om en skada uppfyller dessa kriterier eller inte.
